二手车交易绕不过去的坎 优信二手车的“四宗最”

2019-11-22 14:19:26

[摘要] 在电商平台出现之前,人们买二手车的渠道主要是线下的二手车商户。历经种种不良体验的买家只能敬告后来者"珍爱生命,远离二手车"。"1宗最"车况最透明以此来看,成立8年的优信二手车显然做的更到位。"4宗最"

在电子商务平台出现之前,人们主要通过离线二手车商购买二手车。如果你有幸与早期二手车车主谈论他们的购车经历,你会发现他们要么是苦笑,要么是黑脸。此时,“我真的受伤了”bgm绝对完美。

消费者受伤的主要原因是不透明的汽车状况、不公平的价格、复杂的交易过程和不安全的服务。手头拮据的消费者只能靠运气买车,通过跑腿来办理手续,并依靠售后的口交。经历过各种糟糕经历的买家只能告诉别人“珍惜生命,远离二手车”

幸运的是,二手车电子商务的出现给了消费者一个全新的购车选择。早在2011年,心有就已经成立。凭借第一个“中国好声音”决赛之夜的称号,奥斯卡得主莱昂纳多(Leonardo)作为全新的品牌代言人,它获得了人气。但是电子商务平台能解决二手车消费的痛点,让用户购买满意的汽车吗?

无论是瓜子、心有、人人、c2c还是b2c。电子商务平台的核心优势是借助互联网打破信息不对称,将传统的线下交易转移到线上,将“非标准”二手车转变为像新车一样的“标准产品”,并将主动权交给消费者。只有这样,疼痛点才能被治愈。

“最重要的一点”汽车状况是最透明的

从这个角度来看,8岁的心有二手车显然做得更好。以汽车状况信息为例。与其他使用图片显示汽车状况的平台相比,心有已经启动了智能汽车查看系统。车辆状态检测的整个过程使用智能眼镜拍摄视频,并使用智能云和大数据算法创建沉浸式虚拟现实在线全景汽车观看体验。这意味着用户可以用手指清楚地看到汽车,通过图像识别技术可以快速发现缺陷。甚至轮毂上的划痕都可以清晰地看到。结合315份专业检测报告,100%的汽车处于真实状态。

“2最”中国最低价格

基于透明的车辆条件,融乐会推出了“全国采购”业务。顾名思义,“全民购买”支持消费者在全国范围内购买汽车。过去,消费者只在当地购买汽车,其他城市不知道来源信息。即使消息灵通的人想从其他地方购买二手车,他们也必须承担很高的中间成本,而且价格没有优势。

对消费者来说,“全民购买”打破了只能在当地进行交易的限制。它还可以节省不同地方的巨大差价,并享受可负担的购买价格。特别是对于中小城市的用户来说,通过“全民购买”,汽车的来源、价格和体验与一线大城市一致,从而实现了同样的消费权利。

“三最”过程是最无忧无虑的

二手车的“非标准”特征使得购车过程更加麻烦。如果涉及到在不同的地方买车,这个过程会更加复杂。幸运的是,Unison提供了一整套包装服务,包括物流和运输、检查和准备、文件传输、保险、许可、财务计划等。例如,消费者在心有买车,就像在淘宝上购物一样。下单付款后,他们直接等待快递到他们家。开车最快的时间是几天。心有已经处理了中间的所有程序。消费者不必担心。这是真正的一站式服务。

“4个案例最多”,售后服务最让人放心。

随着中国二手车销量的增加,交易纠纷逐渐增多。数据显示,在2018年消费者权益案件中,二手车的比例为16%。不一致的汽车状况和售后服务失败的承诺是客户投诉最严重的领域。对大多数人来说,汽车仍然是大件商品,没有人想买错误版本的有问题的汽车,更不用说商家的推诿和争吵了。因此,平台完善的售后保障非常重要。

自成立以来,融乐一直致力于改善售后服务,打破消费者的顾虑,降低消费门槛。不仅从客户服务响应及时性、服务质量、满意度三个方面,完善售后服务闭环,还敢承诺三天无故退货,三十天退货,一年保修。这些承诺基本上可以让消费者放心,闭着眼睛买车。

最透明、最底价、最放心、最有把握的这“四大”是融乐成立8年来给整个行业带来的变化。当然,纵观整个行业,不可避免地会出现一些“小型葬礼”事件。然而,毕竟,当“马神父”在那些日子里面临淘宝的问题时,那也是一次痛苦的经历。经过一波又一波激烈的老虎般的行动后,今天所有的人都砍掉了手吗?

“最终一切都会好的。如果没有,这还不是结束。”我希望以心有为代表的电子商务平台能够让更多的二手车消费者停止死记硬背的汽车检测指南和作弊防范策略,悄悄地成为一个快乐的“小白”。

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